זמינה בכל שעה
בכל יום ובכל אזור זמן, גם כשבישראל כבר לילה.
הנציגה הדיגיטלית של לוקאל03. עונה בכל שעה, בשפה שלכם.
החבילה, החשבון, החשבוניות ומספרי הגישה, הכל בשיחה אחת. היא מדברת במגוון רחב של שפות, ביניהן עברית, אנגלית, יידיש, ספרדית, צרפתית ורוסית.
- זמינה 24/7
- מגוון רחב של שפות
- מבצעת פעולות בחשבון
חייגו לנציגה הדיגיטלית מהמדינה שבה אתם נמצאים
חייגו מהמספר המורשה בחשבון שלכם, והיא תזהה אתכם מהר יותר.
הכירו אותה ב-35 שניות
מה היא יודעת לעשות, באילו שפות, ואיך נראית שיחה איתה.
שירות מלא, בשפה שלכם
לא רק עברית ואנגלית. אותו שירות ואותן פעולות בחשבון, במגוון רחב של שפות. הנה כמה מהן:
עבריתשלום, איך אוכל לעזור לכם היום?
EnglishHi, how can I help you today?
ייִדיששלום, ווי קען איך אײַך העלפֿן?חדש
EspañolHola, ¿en qué puedo ayudar?חדש
FrançaisBonjour, comment puis-je vous aider ?חדש
PortuguêsOlá, como posso ajudar?חדש
РусскийЗдравствуйте, чем могу помочь?חדש
DeutschHallo, wie kann ich helfen?חדש
אנחנו כאן בשבילכם, בשפה שלכם.
למה לדבר איתה?
בשפה שנוחה לכם
מדברים איתה בשפה שלכם, והיא עונה באותה שפה.
מזהה אתכם
שיחה מהמספר המורשה בחשבון מזוהה, והשירות מהיר יותר.
אימות מאובטח
לפני פעולות בחשבון היא מאמתת אתכם בקוד קצר ב-SMS או במייל.
מקצה לקצה
זיהוי, ביצוע ואישור, הכל בשיחה אחת ובזמן אמת.
עזרה באפליקציה
הגדרת האפליקציה ופתרון תקלות, ישר בזמן השיחה.
כל מה שצריך, בקול
אמרו לה מה אתם צריכים. אלה הדברים שהיא יודעת לעשות.
- יתרת דקותכמה דקות נשארו בחבילה
- פרטי החבילהמה כלול בחבילה שלכם
- תעריפי שיחותכמה עולה שיחה ליעד מסוים
- מספרי גישהמספר הגישה המקומי שלכם
- היסטוריית שיחותהשיחות האחרונות בחשבון
- חשבונית למיילהחשבונית נשלחת אליכם במייל
- עדכון אמצעי תשלוםדרך קישור תשלום מאובטח
- הפניית שיחותלאן מגיעות השיחות הנכנסות
- עדכון חיוג מקוצרעדכון המספרים בחיוג המקוצר
- מספרים מורשיםעדכון המספרים המורשים בחשבון
- שחזור פרטי חשבוןפרטי הכניסה נשלחים אליכם במייל
- פתיחת קריאת שירותכשצריך טיפול של צוות התמיכה
- עזרה באפליקציההגדרה ופתרון תקלות
- הצטרפות לשירותמידע על החבילות והצטרפות
- הקלטת פתיחה למזכירה הווירטואליתהקלטה של הודעת פתיחה חדשהבקרוב
איך זה עובד?
שלושה שלבים, שיחה אחת.
חייגו לנציגה הדיגיטלית
חייגו למספר של המדינה שבה אתם נמצאים, או למספר הגישה המקומי שלכם והקישו #9. היא עונה מיד, בכל שעה.
- ישראל, ארצות הברית, בריטניה ואוסטרליה
- או: מספר הגישה המקומי שלכם, ואז הקשה על #9
- חיוג מהמספר המורשה מזרז את הזיהוי
- דברו בשפה שנוחה לכם
אימות קצר ומאובטח
לפני פעולה בחשבון היא שולחת לכם קוד בן שש ספרות ב-SMS או במייל. אומרים אותו בקול, וזהו.
- קוד ב-SMS או במייל
- בלי להקליד סיסמה
- הפרטים שלכם מוגנים
ביצוע ואישור בזמן אמת
היא מבצעת את הפעולה בחשבון ומאשרת לכם שהיא בוצעה. צריכים עוד משהו? פשוט אמרו.
- פעולות בחשבון בזמן אמת
- חשבונית או פרטים נשלחים למייל
- הכל בשיחה אחת
שאלות נפוצות
באילו שפות היא מדברת?
במגוון רחב של שפות, ביניהן עברית, אנגלית, יידיש, ספרדית, צרפתית, פורטוגזית, רוסית וגרמנית.
היא זמינה בכל שעה?
כן. הנציגה הדיגיטלית זמינה 24/7, בכל יום ובכל אזור זמן.
ואם אני רוצה לדבר עם נציג אנושי?
בשמחה! הצוות שלנו בישראל כאן בשבילכם, בעברית ובגובה העיניים, בימים א׳ עד ה׳ מ-09:00 ועד חצות שעון ישראל. כל דרכי הקשר מחכות לכם בתחתית העמוד.
איך היא יודעת שזה אני?
היא מזהה שיחות מהמספרים המורשים בחשבון. לפני פעולות בחשבון היא מאמתת אתכם בקוד קצר שנשלח ב-SMS או במייל.
שכחתי את מספר ה-03 או את הסיסמה. היא יכולה לעזור?
כן. היא יכולה לשלוח לכם את פרטי הכניסה לחשבון במייל.
האם בטוח לעדכן דרכה אמצעי תשלום?
עדכון אמצעי התשלום מתבצע דרך קישור תשלום מאובטח שהיא שולחת לכם.
מה אם היא לא יכולה לפתור את הבעיה?
היא פותחת עבורכם קריאת שירות, והצוות שלנו ממשיך את הטיפול משם.
צריכים עוד עזרה? אנחנו כאן
שירות לקוחות בעברית מישראל.
אפשר להגיע לשירות הלקוחות גם דרך מספר הגישה: חייגו אליו והקישו #9 בתפריט.
עוד לא לקוחות של לוקאל03?
שיחות לישראל מכל מקום בעולם, עם מספר ישראלי משלכם.