שימוש נכון ונוח יותר בשיחה עם הנציגה הדיגיטלית
כמה הרגלים פשוטים יעזרו לכם לקבל מענה מהיר ומדויק יותר בכל שיחה. הנציגה זמינה 24/7, במגוון רחב של שפות, בלי זמני המתנה.
בכל שעה, גם בלילה ובחגים
עונה מיד, בלי תור
מגוון רחב של שפות
דרך המספר המורשה שלכם
טיפים לשימוש
10 טיפים לשיחה קצרה, נוחה ויעילה
כך תפיקו את המרב מכל שיחה עם הנציגה הדיגיטלית.
- 1
התקשרו מהמספר המורשה שלכם
כשאתם מתקשרים מהמספר המורשה, הנציגה מזהה אתכם מיד. לשינויים רגישים, כמו עדכון מספר, היא תשלח לכם קוד אימות.
- 2
דברו בעברית או באנגלית
הנציגה מדברת עברית ואנגלית. מעדיפים שפה אחרת? בקשו זאת כבר בתחילת השיחה.
- 3
אמרו במשפט אחד מה אתם צריכים
לא צריך לעבור בין תפריטים. משפט קצר וברור מביא אתכם ישר לתשובה.
״אני צריכה מספר גישה בקנדה בבקשה״ - 4
ספרו לה קודם במה מדובר
גם אם אתם רוצים נציג, פתחו בנושא הפנייה. חשבונית, סיסמה, קישור לתשלום או מספר גישה? הנציגה מסיימת את זה בתוך השיחה, בלי לחכות לנציג.
- 5
תנו לה לסיים את המשפט
חכו שהנציגה תסיים לדבר, ורק אז ענו. כך היא שומעת אתכם עד הסוף ומבינה בדיוק מה ביקשתם.
- 6
קוד אימות או מספר? הקלידו אותו
הקלידו במקשי הטלפון וסיימו בסולמית (#). כך הנציגה קולטת את המספרים מהר ומדויק יותר. אפשר גם פשוט להגיד אותם.
- 7
מספר טלפון? אמרו אותו ברצף אחד
אמרו את המספר ברצף, כולל קידומת המדינה. רוצים להוסיף או להסיר מספרים? הכינו אותם מראש, והעדכון יסתיים בתוך רגע.
- 8
שכחתם סיסמה? בקשו אותה למייל
הנציגה שולחת את מספר ה-03 והסיסמה שלכם למייל הרשום בחשבון, כבר במהלך השיחה.
״שכחתי את הסיסמה שלי״ - 9
לתשלום, בקשו קישור מאובטח
הנציגה שולחת לכם קישור לתשלום מאובטח. אין צורך להקריא או להקיש פרטי אשראי בטלפון.
- 10
תקלה? תארו מה קורה
ספרו מה לא עובד ובאיזה מכשיר. היא תעזור לפתור את הבעיה, ואם צריך, תפתח קריאת שירות לצוות.
ומה אפשר לבקש ממנה?
הנושאים שהנציגה הדיגיטלית מטפלת בהם בשיחה אחת.
ובכל זאת, אנחנו כאן
הצוות שלנו בישראל זמין לכם בוואטסאפ, בטלפון ובמייל
הנציגה הדיגיטלית לא מחליפה את הצוות שלנו. שירות לקוחות בעברית מישראל ממשיך ללוות אתכם בכל מה שצריך מגע אישי.
מספרי הנציגה
התקשרו לנציגה מהמדינה שלכם
טיפ: התקשרו מהמספר המורשה שלכם לשירות מהיר יותר.
אנחנו כאן בשבילכם, בשפה שלכם
הנציגה הדיגיטלית בכל שעה, והצוות שלנו בישראל בשעות הפעילות.
לכל הדרכים ליצור איתנו קשר ⟵